Sorgenia Green Solutions S.r.l. - Grassobbio, Provincia di Bergamo

Giorgia R.

Assistenza inesistente.
Ticket aperto da un mese e non il minimo riscontro: nel frattempo la batteria non carica, acquista dalla rete kW che poi spariscono...
Due anni e mezzo, dall'installazione, a singhiozzo: richiesto intervento in loco - dati i molteplici fallimenti da remoto - e ancora nulla.
Mai una spiegazione delle cause dei problemi, ho chiesto la documentazione al riguardo e nulla: vien quasi da pensare non ci sia...
Nessuna trasparenza nelle azioni.
Profondamente insoddisfatti.

Marisa D. P.

I peggiori tra gli improvvisati, disonesti, maleducati. Una vera associazione per imbrogliare le persone a partire dalla pubblicità con sponsor Bebè Vio. Chi ha montato il mio fotovoltaico è un’azienda metalmeccanica, il supervisore non aveva bisogno di schemi e progetti: vedeva le dorsali attraverso il muro!!! Non funziona nulla, mi hanno deturpato la facciata principale di casa, crivellato una parete piastrellata di 4 mt. circa, bucato il tetto nuovo, l’assicurazione non mi dà la possibilità di rivolgermi a professionisti pena la perdita dei 5 anni di copertura già pagati con il contratto acquisto. La batteria da parete è diventata due cassoni da terra, il contatore Gse è stato posizionato irraggiungibile, fuori norma, l’app segna mega produzione e zero spese: pago il doppio di prima. Con la grandinata si sono rotti i pannelli: nessuno ha fatto sopralluogo. Ho delegato un legale per tutelarmi, sopratutto la mia salute, sorgenia finge di non sapere e pensa in qualche modo di ricattarmi facendo finta che nulla sia accaduto. Non posso vendere casa perché non posso fare la certificazione energetica. Questo è molto di più e peggio. Se cercate qualcuno che vi faccia male allora affidatevi a Sorgenia e sodali.

Alessandro F.

Oltre al danno la beffa, prima mi rispondete qua tra le recensioni dopo 2 settimane di chiamate/mail e richiesta da parte mia di un vostro intervento sulla rete internet… poi mando la disdetta e incredibilmente il giorno dopo vengo svegliato da un tecnico della fibra che mi dice “questa volta mi ha contattato con urgenza Sorgenia direttamente” e scocciato mi dice che devo farlo entrare a casa….
Sebbene casa si intende… quella a milano ma intanto io sto lavorando a Monaco in Germania dove vivo e lo sapete già….

Ma poi ancora più ridicoli… il 24 Gennaio mi scrivete per comunicarmi di aver ritenute fondate le mie lamentele, il disagio subito, e la richiesta di procedere con cessazione senza versare ulteriori spese….

MA INVECE NO, mi addebitate una bolletta su febbraio e una sul prossimo marzo in arrivo per… aattenzione attenzione: SERVIZIO SU GENNAIO 2024.

Ma quale servizio che il 3 gennaio ero già TIM PER FORTUNA.
E poi al limite dovreste chiamarlo disservizio perché non mi avete mai risolto il problema, quindi a dirla tutta dovrei chiedervi io il rimborso per ogni giorno di Gennaio in cui Internet non funzionava e visto che il tecnico si è recato nei cabinet della fibra in data 11 Gen senza mia autorizzazione (quindi commettendo un illecito) e fino a tale data sarei comunque rimasto senza Internet…
CHI DEVE RIMBORSARE O PAGARE CHI?

RAGAZZI STATE LONTANI DA SORGENIA PER LA FIBRA !!!!!!!!!!!
Non fate mai l’errore di firmare questo contratto, sono 3 mesi di litigi con loro e ancora provano a spillarmi soldi!

AGCOM SALVAMI TU!

Paolo R.

Sottoscriviamo in famiglia ben 2 contratti per l'installazione di un impianto con pompa di calore con fotovoltaico ed accumulo e di 1 solo fotovoltaico con accumulo. Siamo pentitissimi di quanto abbiamo fatto! Compiliamo il form sul sito Sorgenia, ci contattano e prendiamo appuntamento. La venditrice di società esterna, non diretta Sorgenia ma da loro incaricata, gentile promette un impianto eccezionale, serietà precisione, bla bla, eventualmente disponibilità anche per assicurazione aggiuntiva per la protezione dei pannelli, bla bla. Chiediamo prodotti Immergas, per la ottima assistenza, per ciò che concerne la parte calore e ci accontentano, ma per fotovoltaico, non essendoci informati prima sui prodotti, stupidi che siamo, ci parlano di Aton, prodotto italiano, bellissimo, eccezionale, tele assistenza insieme a Sorgenia G. S., garanzia 2 anni su inverter, 10 su batterie, pannelli solari garantiti 20 anni. Tempi di installazione e messa in servizi piuttosto rapidi, come dice la pubblicità Sorgenia televisiva: UNA GROSSA BUGIA. Ci vogliono più di 6/7 mesi dalla firma del contratto alla messa in servizio del sistema e forse di più. Sicuramente dovuto sia a Sorgenia G. S. che ha preso su tantissimi contratti di installazione e sia al nostro bel paese Italia con SGE, la società dello stato italiano che deve attivare lo scambio sul posto per la cessione dell'energia verso la rete pubblica. Sul primo impianto iniziali problemi di installazione dell'impianto fotovoltaico: l'installatore esegue lavori diversamente come indicato dal progetto di Sorgenia rendendo poi inaccessibile l'antenna televisiva sul tetto. Installato l'inverter e le batterie di accumulo, rimangono accese delle spie verdi e una rossa: quella che indica che ci sono dei problemi e veramente gravi. Segnalo la cosa innumerevoli volte prima alla venditrice, che mi dice che va tutto bene, non è vero, e poi a Sorgenia G. S. che mi dice la stessa cosa ma non è vero e lo segnalo più volte nei 3 mesi successivi l'installazione. Arriva il giorno del collaudo con la presenza di e-distrubuzione che viene a installare il secondo contatore necessario per lo scambio sul posto: il sistema è totalmente in allarme soprattutto perchè le batterie cinesi collegate al sistema sono totalmente in scarica profonda con tutte le spie di allarme accese! Si ricorre al carica batterie per cercare di rianimarle. Il sistema fa difficoltà ad entrare in esercizio soprattutto per la questione batterie scariche. Rifiuto la firma sul collaudo, a cui poi non seguirà mai una seconda visita in quanto secondo loro è tutto a posto e il sistema perfettamente funzionante. Cerco 1000 informazioni su internet relativamente i prodotti Aton installati da Sorgenia G. S., scopro una infinità di lamentele da parte dei clienti, totale mancanza di manualistica a disposizione del cliente finale e un prodotto non soddisfacente agli standard presenti sul mercato, assistenza lenta o inesistente. La APP promessa è solo informativa ed addirittura non mostra la % di carica della batteria: questa è proprio una assurdità! Esiste un pannello LCD all'interno dell'inverter che per visionarlo bisogna smontare, dico smontare, una parte dell'inverter per vederlo. Connessione GPRS invece che wifi come promesso. La famosa assicurazione che eventualmente poteva essere sottoscritta non esiste. In conclusione: siamo pentitissimi in famiglia di aver dato incarico a Sorgenia G. S. i nostri impianti fotovoltaici. Ci sentiamo truffati e raggirati con promesse di un prodotto eccezionale a cui poi sono seguite maldestre installazioni, e prodotti di scarsa qualità tranne per la pompa di calore. Relativamente la pompa di calore: non fatevi ingannare dai venditori quando vi raccontano che le pompe di calore funzionano anche sotto zero: non è vero! sotto zero produco una quantità di calore inadatto per impianti a radiatori tradizionali con un consumo di energia il cui impianto che vi propinano non è in grado di soddisfare. Quindi anche tutta la fase di loro "consulenza" è fuffa! DIFFIDATE!

Luca N.

Impianto fotovoltaico installato da aprile 2022, perfettamente funzionante, tempo installazione praticamente nullo, 1,5 giorni per due impianti da oltre 6kW con pompa di calore e accumulatore da 16kWh più Wallbox.
Personale qualificato ed efficiente

Salvatore C.

Dopo aver firmato il contratto, non mi è mai stata attivata la luce. Nessuno è stato di aiuto al servizio clienti.

Cesare L.

quanto di peggio possa esserci; mandano addirittura le fatture dopo aver cessato l'utenza con mail e ti rimbalzano da un operatore all'altro

Vanni

Impianto fotovoltaico acquistato a marzo montato a maggio entrato si fa x dire in funzione a ottobre prodotti pessimi assistenza inesistente l'impianto è zeppo di errori ed è dal 27/12 che non funziona più nessuno ti dice perché o quali sono i problemi passato la pratica al mio legale ed a Altroconsumo