SEPHORA VARESE - Varese, VA

katia S.

Personale impreparato e non idoneo.
Alcuni giorni fa ho acquistato un profumo in questa sede.
Al momento della scelta ho indicato con precisione la fragranza da me desiderata.
Una volta arrivata a casa ed aver aperto la confezione mi sono resa conto che non si trattava di quella scelta.
Ovviamente non è stato possibile ottenere un cambio del prodotto, a causa delle politiche di reso (con le quali sono d'accordo).
Rimane comunque inammisibile che una commessa sbagli in questo modo.

Beatrice S.

Oggi sono stata da Sephora Belforte e una commessa di nome Giulia mi ha aiutata rivelandosi molto gentile e professionale; mi ha consigliato molto bene perché ha capito subito ciò di cui necessitavo indicandomi un fondotinta adatto alla mia pelle! Tornerò e mi farò ancora seguire da lei, ottima esperienza.

Laura S.

Dopo aver speso 390 €
mi sono state date 3 mini size
Al mio reclamato mi è stata data una Pochette sbruffando.
Negli altri punti vendita mi danno sempre molto di più nonostante io sono una cliente fissa e Gold ma cambierò assolutamente punto vendita poiché dopo questa stasera sono rimasta delusa!

Costanza A.

Personale inqualificabile! Ho aspettato almeno 15 minuti davanti alla cassa per ritirare un ordine acquistato online perché nessuna delle commesse mi dava retta, dopodiché, una volta ritirato il pacchetto, mentre osservavo le fragranze disponibili, si sono messe alle mie spalle facendo pure dei commenti inopportuni.
Esperienza davvero pessima!

Chy

Sono profondamente delusa dalle vostre prassi, mi riferisco in particolare alle vostre tessere. Mia figlia minorenne(17 anni tra qualche tempo) avrebbe voluto fare una tessera ma impossibilitata perché minorenne, così a maggio decide di farne una recandosi in un punto vendita con il padre. Prima delle vacanze ad agosto effettuiamo acquisti nel vostro negozio, ed una volta fornito il nominativo della tessera ci viene impedito di validarla perché la persona in questione non è fisicamente presente Il tutto in modalità abbastanza maleducata. Sinceramente dissento profondamente da queste regole, perché ok non far tesserare una minorenne, ma non far utilizzare la tessera ai fam è semplicemente assurdo.(il contrario avviene in tutti i supermercati) ed oltretutto qui sarebbe stato on line quindi non vi era necessità di una tessera fisica. La soluzione è semplice ed immediata: non entrare più nei vostri punti vendita, in fondo per fortuna Varese offre molto altro. Comunque un po' di cortesia non guasterebbe 😱

John D.

Vergognoso! Oggi ho fatto degli acquisti e mi è stato proposto di acquistare una busta con 7 prodotti a sorpresa per 10 euro senza accennare che la maggior parte di essi (4 su 7) sono campioncini omaggio (quindi VIETATI alla vendita). Li ho chiamati per lamentarmi della cosa e chiedere una spiegazione e l’unica risposta che hanno saputo dare è “mi dispiace”. È inaccettabile. Sarei curios di sapere quanto è legale questa pratica.

Fabio G.

Personale al limite dell'invadenza: appena entrato, in meno di un 1 minuto (e non esagero) ben 3 diverse commesse mi chiedono se ho provato questa e quella fragranza...
Se poi rispondi "l'ho già provata quella fragranza, ma non mi piace", ti fanno anche l'interrogatorio sul perché...
Anche quando hai fatto di tutto per ignorarle, si posizionano di fianco a te. Boh, quasi mettono ansia!

Ma datevi una calmata e lasciate un minimo di spazio al cliente (e finché avrete questo approccio, io non lo sarò di sicuro)!

Micaela S.

Devo fare i miei complimenti a Rosi per il servizio di brow bar, professionale, competente e gentilissima oltre che avere un risultato impeccabile.
Riprenderò appuntamento con lei per avere sempre le sopracciglia perfette.