SEPHORA Roma Cola di Rienzo - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Aurora P.

La sera del 29/12/24 ho acquistato il correttore di benefit boing nella colorazione 4.5
La mattina seguente 30/12 mi sono accorta che il prodotto era già stato aperto e utilizzato. La sera stessa (proprio per non far passare tempo ed evitare fraintendimenti) sono tornata nel negozio con prodotto e scontrino con codice corrispondente per chiedere di cambiare il prodotto con uno intonso (cosa già successa qualche mese prima e la manager molto cortesemente ha cambiato il prodotto scusandosi per il disguido). Con mia grande sorpresa la “manager” del turno Virginia mi ha detto che il cambio non era possibile e, per farmi vedere che i loro prodotti vengono venduti intonsi, HA APERTO DAVANTI A ME E ALLA MIA AMICA un correttore sigillato facendomi sentire il “click” che deve fare il prodotto nuovo (e che quindi quel correttore che ha rimesso in vendita non farà più perché aperto davanti ai miei occhi e a quelli della mia amica) avallando il fatto che a loro commesse capita di aprire i prodotti nuovi. Non solo, una volta fattole notare che aveva aperto lei stessa un prodotto nuovo, ha cercato di giustificarsi dicendo che non lo aveva sporcato e che il “click” non era importante. Ma come, Virginia, ma non è quello che mi ha fatto sentire per farmi vedere come deve fare il prodotto nuovo? Che fa si contraddice?
Le ho chiesto di poter parlare con il suo superiore, mi ha risposto che il superiore era lei e che allora avrei dovuto fare riferimento al servizio clienti che ho prontamente chiamato nel momento stesso. Il servizio clienti mi ha detto che il negozio mi avrebbe dovuto cambiare il prodotto, mi ha chiesto di poter parlare con la manager alla quale ha ribadito che mi avrebbe dovuto cambiare il prodotto, ma di tutta risposta, la manager Virginia, assolutamente poco professionale ha risposto che non avrebbe fatto il cambio. Ha dunque risposto di no anche davanti al servizio clienti che diceva che avrebbe dovuto effettuarlo e che mi aveva fatto chiamare lei stessa.
Che dire, Virginia, forse dovrebbe fare più attenzione alle sue commesse e ai prodotti che vende accertandosi che effettivamente siano intonsi. E soprattutto le consiglio di non aprire più i prodotti nuovi per dimostrare che lo sono effettivamente, poiché dopo tale dimostrazione il prodotto non sarà mai più nuovo e non farà mai più “click”. Ma comunque lo venderà ancora. Complimenti per la professionalità!

Alessia D.

lo staff del negozio carino simpatico e
Cordiale, il che fa molto la differenza ..
Sono stata servita e consigliata da Megan gentile e professionale ma soprattutto sorridente 😃..
ed anche questo particolare non da poco ..” Fa molto La differenza “

Elena P.

Ero alla ricerca di un regalo per un’amica, con un budget ridotto. Fortunatamente Beatrice con tanta pazienza e professionalità mi ha aiutata a trovare il regalo perfetto! Ha dedicato tempo a consigliarmi, ed è stata davvero gentile e disponibile. Un servizio così attento e cortese è raro da trovare! Grazie

ludovica P.

Sono andata da Sephora in via Cola di Rienzo per farmi truccare e grazie a Flavia ho avuto una bellissima esperienza. Una ragazza competente e paziente che ha saputo consigliarmi stando sempre molto attenta a rispettare i miei gusti. Bravissima!

Fra C.

Attenzione a queste commesse fanno scappare la clientela! Ma dove le avete prese? Ognuna dice una cosa diversa , uno sconto diverso dall’altro, omaggio promesso da una mai esistito! Ma mettetevi d’accordo ma che figura fate cosi? …io non ho parole….. ma poi non sanno fare il loro lavoro!! Non sanno neanche cosa consigliarti… tra profumi e altro …. Ti stanno dietro come cozze ma poi non ne capiscono nulla… antipatiche pure… mai piuuuu!

Aligi

Ecco una recensione che potresti lasciare:

⭐⭐⭐⭐⭐

Sono stata da Sephora in via Cola di Rienzo e ho avuto un’esperienza fantastica! Megan è stata bravissima: mi ha aiutato a scegliere il rossetto, il fondotinta e il correttore perfetti per me. È stata super professionale, gentile e attenta ai dettagli. I prodotti sono ottimi e mi sono trovata benissimo. Tornerò sicuramente per farmi truccare da lei! Consigliatissima!

rachele S.

Mi sono trovata benissimo. Gabriella mi ha aiutati nella scelta di un profumo per uomo e mi ha dato ottimi consigli per l acquisto del mio prossimo profumo donna. Ci ritorno sempre volentieri

Carlo S.

Io e mia moglie siamo stati qualche giorno fa in questo negozio. Abbiamo fatto una consulenza per la cura dei capelli con Elena. Elena è stata incredibilmente gentile e professionale per tutto il tempo. Ci ha aiutati a trovare i prodotti adatti per le nostre esigenze, spiegando ogni dettaglio con grande competenza. La sua professionalità e il suo atteggiamento caloroso hanno reso l’esperienza di shopping davvero piacevole.