Claudia00017
Siamo ospiti dell' Almar Jesolo Resort da circa 10 anni e veniamo sin dalla sua apertura più volte all' anno. Purtroppo abbiamo notato da qualche tempo che la qualità dell'hotel non è più quella di una volta. Nonostante la grandezza della struttura, ci siamo sempre sentiti molto a nostro agio, grazie ad un ambiente familiare. Purtroppo, questo senso di familiarità si sta sempre più perdendo.||Questa volta siamo arrivati e siamo stati subito confrontati da Giulia alla reception con il saldo ed altri costi aggiuntivi. Non ci è stato chiesto: "Come è stato il viaggio, ...". La camera non era pronta alle ore 14:45. Mancava il pacchetto incluso nel prezzo, con Prosecco e un piatto di frutta in camera. Ci sono voluti tre giorni prima per portarci finalmente anche il piatto di frutta.||Inoltre, si nota che recentemente la presenza di ospiti provenienti da altri paesi, oltre a tedeschi, austriaci ed italiani, è in aumento, e alcuni di loro non si comportano in modo appropriato.||Quest'anno si è verificato un episodio in piscina. Un gruppo di ungheresi si è preso spazio in piscina, cercando di allontanare gli altri bagnanti dall'acqua per giocare con un pallone di pelle! Quando abbiamo comunque voluto continuare a nuotare, si sono messi intenzionalmente in modo da impedirci di nuotare. Ci hanno lanciato il pallone, ci hanno preso in giro. Quando il pallone è volato per la sesta volta verso di me, ho preso il pallone dall'acqua. A quel punto sono stata pesantemente insultata (come "p…., "str….", ...) e minacciata da tre uomini e uno ho lanciato pure un oggetto verso di me. Due clienti fedeli italiani che hanno assistito alla scena, hanno chiamato aiuto, che è arrivato molto tardi e non ha reagito adeguatamente, lasciando che questi ospiti così maleducati rimanessero in acqua. Anche mia figlia si è recata in reception per chiedere ulteriore assistenza, ma la direttrice Monica non ha ritenuto necessario intervenire, poiché una dipendente del centro SPA era già presente. Non può essere che a una direttrice d'hotel importino così poco questi incidenti e che non si prenda nemmeno la briga di chiedere o di intervenire di persona.||Inoltre, questi ospiti ungheresi si sono già distinti nei giorni precedenti per comportamenti molto negativi nei confronti di altri ospiti, venendo anche loro insultati. Hanno devastato l'area della spiaggia lasciando rifiuti di supermercato tra gli sdrai.||È un peccato che un albergo o meglio la direttrice di un hotel, sia ormai interessata solo al fatturato e non al benessere degli ospiti. Il personale eccellente che per anni ha coccolato gli ospiti sta lasciando l'hotel. Mancano figure come Frank e Santo che facevano di tutto per far sentire gli ospiti come re.||Purtroppo, le cose non stanno andando nella direzione giusta. È un peccato. Speriamo che ci sia un'inversione di tendenza, altrimenti perderanno clienti fedeli come noi.
